Que dois-je faire pour demander un retour ?Mis à jour 3 months ago

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison. 

Pour effectuer un retour, veuillez suivra la procédure ci-dessous : 

• Remplissez une notre incluant votre nom, prénom, numéro de commande, la raison du retour, et spécifiez si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.
• Placez les articles à retourner ainsi que la note dans un emballage solide et bien fermé. Les bijoux doivent être dans leur état d'origine et ne pas avoir été endommagés pendant le transport. 
• Contactez notre service client via notre formulaire de contact pour obtenir l'adresse de retour. 

Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe traitera l'échange, la création d'un avoir ou le remboursement de vos bijoux selon votre demande.