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Comment faire une commande ?

Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité sur le site ?

Oui, tous les paiements sont traités par PayPal ou Shopify Payment, deux opérateurs internationaux de gestion des paiements en ligne qui offrent toutes les garanties de sécurité des transactions.

Pour quelles raisons ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Votre carte peut être refusée dans les cas suivants :

Comment puis-je payer la commande ?

Nous proposons les moyens de paiement suivants : carte de crédit, Paypal et Alma. Les cartes de crédits acceptées sont les suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express et autres cartes de crédit internationales. Nous disposons égalem

Comment se déroule le processus d'achat ?

Acheter sur AEC Paris est très facile. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

Je ne parviens pas à effectuer ma commande. Je suis bloquée à l'étape du paiement. Pourquoi ?

Si aucune de ces suggestions ne résout votre situation, veuillez contacter notre équipe du service client à l'aide du formulaire de contact.

Comment puis-je vérifier que ma commande est bien passée ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Dans le cas contraire, contactez le service client via notre formulaire de contact.

Puis-je me désinscrire de la lettre d'information de AEC Paris ?

Vous pouvez vous désabonner de toute lettre d'information en cliquant sur "Je ne veux plus recevoir de courriers" ou "Unsuscribe from this list".

En combien de langues est-il possible de naviguer ?

Les langues de navigation de www.atelier-emma-chloe.fr sont le français et l'anglais.

Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci passée ?

Afin de garantir une livraison rapide, les commandes sont transmises à nos équipes logistiques peu de temps après leur validation. Une fois cette étape franchie, il nous est malheureusement impossible de modifier ou d'annuler cette commande.

Puis-je supprimer un article de ma commande ?

Oui. Depuis le panier d'achat, vous pouvez supprimer les articles que vous ne souhaitez pas, tant que vous n'avez pas passé et payé la commande.

Est-il possible de recevoir régulièrement des informations sur mon adresse électronique sur les dernières nouveautés et offres de AEC Paris ?

Oui. Il suffit d'ajouter votre adresse électronique dans le champs "Newsletter" pour recevoir des informations sur les dernières nouveautés et promotions.