Nous vous recommandons de contacter notre équipe du service client via le formulaire que vous trouverez ci-dessous, afin de pouvoir échanger le bijou reçu contre le bon.

Nous vous recommandons de contacter notre &#xE9;quipe du service client via le formulaire que vous trouverez ci-dessous, afin de pouvoir &#xE9;changer le bijou re&#xE7;u contre le bon.&#xA0;

J'ai reçu le mauvais bijou, que puis-je faire ?

Dans tous les cas suivants :. Dans tous les cas, tous les produits renvoyés ne doivent pas porter des signes évidents d'utilisation. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Il est de votre responsabilité de fournir le b

Dans tous les cas suivants :&#xA0;<ul><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Mes produits &#xE9;taient endommag&#xE9;s lorsque je les ai re&#xE7;us</li><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Je me suis tromp&#xE9; de taille</li><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Le produit n&apos;est pas celui que j&apos;esp&#xE9;rais&#xA0;</li></ul>Dans tous les cas, tous les produits renvoy&#xE9;s ne doivent pas porter des signes &#xE9;vidents d&apos;utilisation. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas proc&#xE9;der au remboursement. Il est de votre responsabilit&#xE9; de fournir le bon emballage pour vous assurer que tous les articles arrivent dans des conditions parfaites. Si vous avez du mal &#xE0; trouver le bon emballage, vous pouvez utiliser la petite bo&#xEE;te en carton original que vous avez re&#xE7;u avec votre commande initiale.&#xA0;

Dans quelles conditions puis-je demander un retour ?

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison. Pour effectuer un retour, veuillez suivra la procédure ci-dessous :. Une fois que nous aurons reçu

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits de votre commande, vous disposez d&apos;un d&#xE9;lai de 14 jours ouvr&#xE9;s &#xE0; compter de la date de livraison.&#xA0; Pour effectuer un retour, veuillez suivra la proc&#xE9;dure ci-dessous :&#xA0;<ul><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Remplissez une notre incluant votre nom, pr&#xE9;nom, num&#xE9;ro de commande, la raison du retour, et sp&#xE9;cifiez si vous souhaitez un &#xE9;change, un avoir ou un remboursement.</li><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Placez les articles &#xE0; retourner ainsi que la note dans un emballage solide et bien ferm&#xE9;. Les bijoux doivent &#xEA;tre dans leur &#xE9;tat d&apos;origine et ne pas avoir &#xE9;t&#xE9; endommag&#xE9;s pendant le transport.&#xA0;</li><li style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Contactez notre service client via notre formulaire de contact pour obtenir l&apos;adresse de retour.&#xA0;</li></ul>Une fois que nous aurons re&#xE7;u votre retour, notre &#xE9;quipe traitera l&apos;&#xE9;change, la cr&#xE9;ation d&apos;un avoir ou le remboursement de vos bijoux selon votre demande.&#xA0;

Que dois-je faire pour demander un retour ?

AEC Paris

J'ai un incident avec une commande reçue

J'ai reçu ma commande

J'ai perdu le code de ma carte cadeau.

Puis-je retourner un produit acheté avec une carte cadeau ?

Comment vérifier le solde de ma carte cadeau ?

La carte cadeau expire-t-elle ?

Avez-vous une carte cadeau physique ?

Comment acheter une carte cadeau ?

Carte Cadeau

La couleur des pierres peut-elle changer ?

Quelle est la garantie appliquée aux bijoux AEC Paris ?

Garantie des bijoux

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Puis-je me laver avec mes bijoux ?

Entretien des bijoux

Tous les bijoux présents sur le site sont-ils en stock ?

Lorsque des produits sont en rupture, réapprovisionnez-vous les stocks ?

Stock

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Je souhaite distribuer les bijoux AEC Paris, qui puis-je contacter ?

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